Återbetalningspolicy

OBS! VÄNLIGEN, KONTAKTA OSS INNAN DU STARTAR EN RETUR FÖR ATT FÅ EN RETURBEKRÄFTELSE FÖRST.

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpebevis, foton eller videor om så begärs.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@goenchanting.com. 

Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med ytterligare nödvändiga leveransinstruktioner. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

TYVÄRR, KAN VI INTE TILLHANDAHÅLLA FRI RETURNERINGSTJÄNSTER FÖR TILLFÄLLET, DÄRFÖR MÅSTE KUNDEN TÄCKA RETURKOSTNADERNA, OM INTE ETT FEL UPPSTÅTT VID ORDERFÖRPACKNING PÅ VÅR SIDA.

I DETTA FALL KOMMER KOSTNADEN PÅ POSTJÄNSTERNA AVDRAGNAS FRÅN TOTALSUMMAN VID ÅTERBETALNING.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@goenchanting.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Ej-Returbara varor 
Vissa typer av varor kan inte returneras, som anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr, kan vi inte ta emot returer på presentkort.

OM SKADOR ORSAKADES AV KUNDEN EFTER ANVÄNDNING KAN VI INTE ACCEPTERA RETUREN 

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur utan att ha fått pengarna i slutändan, vänligen kontakta oss på support@goenchanting.com.

 

Happy Shopping!

GoEnchanting Team